-
Индустрия -
Развлечения
-
-
Функция -
Клиентский сервис
-
-
Решение
Интеграция с CRM 
Роботы
-
Индустрия -
Развлечения
-
-
Функция -
Клиентский сервис
-
-
Решение -
Продукты
Роботы
Суть проблемы
-
Неудобная система IVR Клиенты отвечали на множество лишних вопросов -
Длительное время ожидания Среднее время ожидания ответа оператора составляло 6 минут -
Пиковые перегрузки В обеденное и вечернее время количество входящих вызовов увеличивалось в несколько раз
Как это работает через МТС Exolve
Результаты
-
12x
сократилось время дозвона -
На 50%
выросло количество обработанных звонков -
30
секунд составляет время ожидания
Больше кейсов с МТС Exolve
Связаться с нами!
Оставьте заявку, наш менеджер
проконсультирует вас и поможет с выбором услуг
