Роботы

Голосовой робот сократил время дозвона в 12 раз

Время дозвона в игровой сети составило 30 секунд вместо 6 минут

  • 12xсократилось время дозвона
  • На 50%выросло количество обработанных звонков
  • 30секунд составляет время ожидания
Голосовой робот сократил время дозвона в 12 раз
  • 12xсократилось время дозвона
  • На 50%выросло количество обработанных звонков
  • 30секунд составляет время ожидания

Суть проблемы

  • Неудобная система IVR

    Клиенты отвечали на множество лишних вопросов

  • Длительное время ожидания

    Среднее время ожидания ответа оператора составляло 6 минут

  • Пиковые перегрузки

    В обеденное и вечернее время количество входящих вызовов увеличивалось в несколько раз

Как это работает через МТС Exolve

Результаты

  • 12x

    сократилось время дозвона

  • На 50%

    выросло количество обработанных звонков

  • 30

    секунд составляет время ожидания

Актуальные проекты

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг