Кейс МТС Exolve и расчетно-информационного центра по внедрению голосового робота

Мы собираем файлы cookie и применяем рекомендательные технологии

Главная
Все кейсы
Робот Жанна в 90 раз сократил время ожидания ответа на звонок

Индустрия
- ЖКХ
Функция
- Клиентский сервис
Решение

Продукты

Индустрия
- ЖКХ
Функция
- Клиентский сервис
Решение
Продукты
Роботы

Долгое ожидание Ранее ожидание на линии могло длиться до 1,5 часа
Перегруженность рутиной Сотрудники получали много рутинных задач
Нет круглосуточного обслуживания Клиенты не могли передать показания счётчиков в удобное для них время после работы

Для этого специалисты предложили

Результаты

90% клиентов получают ответ менее чем за 1 минуту
24/7 бот работает круглосуточно
На 30% выросло число ночных звонков

Больше кейсов с МТС Exolve

Все кейсы

01

На 50% увеличили охват голосования для общественной организации с помощью SMS API

Автоматизация и прозрачность голосования для общественной инициативы

Подробнее

На 50% увеличили охват голосования для общественной организации с помощью SMS API

02

Голосовой помощник собирает 80% показаний счётчиков

Робот снизил нагрузку на операторов кол-центра благодаря обработке 8000 звонков в месяц

Подробнее

Голосовой помощник собирает 80% показаний счётчиков

03

Газовая компания автоматизировала приём показаний счётчиков

Служба газового хозяйства собирает у жителей данные с помощью голосового робота

Подробнее

Газовая компания автоматизировала приём показаний счётчиков

04

Автоматизировали запись 300 000 клиентов на проверку газового оборудования

Собрали голосового робота для газовой службы и снизили на 20% нагрузку кол-центра

Подробнее

Автоматизировали запись 300 000 клиентов на проверку газового оборудования

05

56% долга вернули клиенты в первый месяц работы голосового робота МТС Exolve

Автоматизировали процесс напоминаний о задолженности и сэкономили ресурсы компании

Подробнее

56% долга вернули клиенты в первый месяц работы голосового робота МТС Exolve

06

На 70% сократили нагрузку кол-центра ЕИРЦ в пиковые часы с помощью робота

Автоматизировали процесс передачи показаний и увеличили лояльность клиентов

Подробнее

На 70% сократили нагрузку кол-центра ЕИРЦ в пиковые часы с помощью робота

01

На 50% увеличили охват голосования для общественной организации с помощью SMS API

Автоматизация и прозрачность голосования для общественной инициативы

Подробнее

На 50% увеличили охват голосования для общественной организации с помощью SMS API

02

Голосовой помощник собирает 80% показаний счётчиков

Робот снизил нагрузку на операторов кол-центра благодаря обработке 8000 звонков в месяц

Подробнее

Голосовой помощник собирает 80% показаний счётчиков

03

Газовая компания автоматизировала приём показаний счётчиков

Служба газового хозяйства собирает у жителей данные с помощью голосового робота

Подробнее

Газовая компания автоматизировала приём показаний счётчиков

04

Автоматизировали запись 300 000 клиентов на проверку газового оборудования

Собрали голосового робота для газовой службы и снизили на 20% нагрузку кол-центра

Подробнее

Автоматизировали запись 300 000 клиентов на проверку газового оборудования

05

56% долга вернули клиенты в первый месяц работы голосового робота МТС Exolve

Автоматизировали процесс напоминаний о задолженности и сэкономили ресурсы компании

Подробнее

56% долга вернули клиенты в первый месяц работы голосового робота МТС Exolve

06

На 70% сократили нагрузку кол-центра ЕИРЦ в пиковые часы с помощью робота

Автоматизировали процесс передачи показаний и увеличили лояльность клиентов

Подробнее

На 70% сократили нагрузку кол-центра ЕИРЦ в пиковые часы с помощью робота

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг

Поиск