Организация входящей связи

Организуйте входящую связь с профессиональными голосовыми инструментами

Ваши задачи — наши решения

Снижение расходов
Повышение лояльности и конверсии
Масштабирование без потери качества
Взвешенные решения на основе данных
Снижение расходов

Автоматизируйте до 80% массовых вопросов с помощью голосовых роботов и IVR, а операторам оставьте только сложные обращения

Снижение расходов
Повышение лояльности и конверсии

Онлайн-очередь и обратный звонок сохраняют больше входящих обращений и повышают конверсию до 95%

Повышение лояльности и конверсии
Масштабирование без потери качества

Добавляйте операторов и новые номера в разных регионах и настраивайте маршрутизацию при росте числа обращений. Сервис стабильно работает при пиковых нагрузках

Масштабирование без потери качества
Взвешенные решения на основе данных

Статистика по звонкам, записи разговоров, пропущенные вызовы и показатели эффективности операторов доступны в личном кабинете и по API

Взвешенные решения на основе данных

Из чего состоит решение

Робот МТС Exolve

Виртуальный помощник для автоматизации рутинных разговоров

Контакт-центр MTC Exolve

Платформа для профессиональной работы операторов с клиентами

Речевая аналитика

Автоматический анализ разговоров для оценки качества сервиса

Виртуальная АТС

Облачная телефония с автоматическим распределением вызовов, записью и контролем звонков

Интеграция с CRM

Обмен данными между телефонией и CRM-системами для автоматического создания сделок и обогащения карточек клиентов

Истории успеха наших клиентов

Преимущества

Быстрый запуск

Не нужно покупать оборудование. Настройте телефонную станцию через веб-интерфейс за несколько часов

Экономия до 40%

Снижаем нагрузку на штатных операторов за счет автоматизации и оптимизируем расходы на фонд оплаты труда и телефонную связь

Интеграции с CRM

Обеспечиваем бесшовное подключение к популярным системам. Оператор увидит карточку клиента до приёма звонка

Технологичность

Собственные разработки на базе искусственного интеллекта обеспечат оптимальный сценарий коммуникации для ваших клиентов

Подключение за пять шагов

Выделяем ресурсы под каждый проект

Получить консультацию
  1. 1

    Вместе с вами обсуждаем сценарий коммуникаций

  2. 2

    Формируем команду из менеджеров, пресейл-менеджеров, инженеров и других специалистов

  3. 3

    Вместе анализируем процессы, интеграции

  4. 4

    Предлагаем решение

  5. 5

    Запускаем пилотный проект

Оставьте заявку

Наш менеджер свяжется с вами и поможет с выбором услуг

Ответы на частые вопросы

Вы можете подключить городские номера более чем в 160 городах, федеральные номера 8-800 и короткие номера. Активируйте их онлайн без визита в офис

Система сообщает абоненту его позицию в очереди, предлагает заказать обратный звонок или переводит вызов на голосового робота для решения типовых задач

Да. В Виртуальной АТС вы можете настроить графики работы и маршрутизацию по времени суток, дням недели и праздникам. В нерабочее время система переводит звонки на автоответчик или робота

Да. Вы можете настроить IVR с выбором языка, отдела или типа обращения. В связке с IVR робот сам обработает до 80% типовых запросов без участия оператора

В личном кабинете доступна статистика по количеству звонков, пропущенным вызовам и времени ожидания. Система сохраняет все записи разговоров для прослушивания и анализа