Контакт-центры

Автоматизируйте обработку обращений, ускоряйте ответы, повышайте качество обслуживания и снижайте нагрузку на операторов

Главные вызовы в работе контакт-центра

Расходы на связь растут, а клиенты всё реже берут трубку

Клиенты вешают трубку из-за долгого ожидания и уходят к конкурентам

Длительное ожидание ответа на линии ухудшает клиентский опыт

Автоматизация контакт-центра

Автоматизируйте обработку обращений, ускоряйте ответы, повышайте качество обслуживания и снижайте нагрузку на операторов

Повышение дозваниваемости

Стабильный рост процента успешных соединений с вашими клиентами

Организация исходящей связи

Массовое и своевременное информирование клиентов по готовым сценариям

Организация входящей связи

Эффективное распределение звонков и сообщений для снижения нагрузки на операторов

Контроль качества

Постоянный мониторинг и объективная оценка работы операторов

Организация работы удалённых сотрудников

Единая коммуникационная среда для сотрудников из любой точки мира

Омниканальность

Единое окно по управлению каналами голосовых и неголосовых коммуникаций

Интеграции

Интегрируется с большинством информационных системами по API

Более 36 млн звонков

Выдерживает большую нагрузку: более 36 млн звонков обрабатываются ежемесячно

Экономит ресурсы

на разработку и создание актуальных коммуникационных сервисов

Наш менеджер свяжется с вами и поможет с выбором услуг