Голосовой робот МТС Exolve
Автоматизируйте входящие и исходящие звонки: от простых уведомлений до интеллектуальных диалогов с AI. Платите только за нужный уровень сложности
До 50%
обращений робот решает самостоятельно
от 0,21 ₽ за минуту
стоимость минуты — в 15 раз ниже, чем у оператора
24/7
приём звонков без выходных, больничных и перерывов
Замените рутинные звонки роботом — освободите операторов для сложных задач
Сравним оператора контакт-центра и голосового робота
Таблица сравнения оператора контакт-центра и голосового робота
Оператор
контакт-центра
Голосовой
робот
Стоимость минуты
от 8–12 ₽ за минуту
от 0,21 ₽ за минуту
Рабочее время
8 часов, 5 дней в неделю
Круглосуточно
Одновременные линии
1 звонок
Без ограничений
Время обработки (AHT)
3–5 минут
На 30% быстрее
Пиковая нагрузка
Звонки пропускаются
100% звонков приняты
Масштабирование
Найм и обучение 2–4 недели
Мгновенно
Качество
Нестабильно, по настроению
Стабильно
Оператор контакт-центра
- Стоимость минуты
от 8–12 ₽ за минуту
- Рабочее время
8 часов, 5 дней в неделю
- Одновременные линии
1 звонок
- Время обработки (AHT)
3–5 минут
- Пиковая нагрузка
Звонки пропускаются
- Масштабирование
Найм и обучение 2–4 недели
- Качество
Нестабильно, по настроению
Голосовой робот
- Стоимость минуты
от 0,21 ₽ за минуту
- Рабочее время
Круглосуточно
- Одновременные линии
Без ограничений
- Время обработки (AHT)
На 30% быстрее
- Пиковая нагрузка
100% звонков приняты
- Масштабирование
Мгновенно
- Качество
Стабильно
Голосовой робот для любой задачи — от уведомлений до интеллектуальных диалогов
Приём заявок при отключении электроэнергии
Автоматически принимайте заявки от клиентов. Робот фиксирует адрес, номер лицевого счёта и причину обращения, передаёт данные в диспетчерскую
00:00/00:00
Прием показаний счётчиков
Принимайте показания воды, света или газа по телефону. Робот распознаёт цифры, сверяет с лицевым счётом и заносит в базу без участия оператора
00:00/00:00
Отработка возражений при задержке доставки из ресторана
Обрабатывайте звонки недовольных клиентов. Робот приносит извинения, предлагает компенсацию или переносит разговор на оператора
00:00/00:00
Опрос удовлетворённости сети клиник
Оценивайте уровень сервиса. Робот обзванивает пациентов после приёма, собирает оценки и комментарии, формирует отчёты для улучшения работы
00:00/00:00
Робот-рекрутер: сбор данных о кандидате
Проводите первичное интервью с соискателями. Робот задаёт вопросы об опыте, образовании и ожиданиях, записывает ответы и передаёт HR-специалисту
00:00/00:00
Ответы на часто задаваемые вопросы
Круглосуточно отвечайте на типовые вопросы клиентов: график работы, адреса, стоимость услуг. Робот распознаёт запрос и даёт точный ответ из базы знаний
00:00/00:00
Предложение финансовых услуг с отработкой возражений
Предлагайте клиентам услуги. Робот обрабатывает возражения («дорого», «не надо»), фиксирует согласие и передаёт заявку менеджеру
00:00/00:00
Внесение изменений в адрес доставки
Позволяйте клиентам изменить адрес заказа без звонка оператору. Робот уточняет новый адрес, проверяет возможность переадресации и подтверждает изменения
00:00/00:00
Тарифы голосового робота
Выберите подходящий тариф для вашего бизнеса: от шаблонного звонка до голосового робота с AI
| Шаблонный звонок | Персональные уведомления | Интерактивный разговор | Робот с NLP | Робот с AI-агентом | |
|---|---|---|---|---|---|
| 0,21 ₽/мин | 1,2 ₽/ мин | 2,75 ₽/мин | 4,75 ₽/мин | 6,5 ₽/мин | |
| Функции | |||||
| Проигрывание аудио, интеграция с сервисами | |||||
| Синтез речи и подстановка данных клиента | |||||
| Распознавание речи, IVR и ключевые слова | |||||
| Понимание смысла речи, контекста и перебиваний | |||||
| AI-агенты, ответы по базе знаний | |||||
| Для каких задач | Массовые уведомления без обратной связи | Именные напоминания, персонализированные уведомления | Опросы, сбор данных, входящая поддержка | Сложные диалоги, взыскание задолженностей, консультации | Горячие линии, helpdesk, продажи |
Функции
- Проигрывание аудио, интеграция с сервисами
- Синтез речи и подстановка данных клиента
- Распознавание речи, IVR и ключевые слова
- Понимание смысла речи, контекста и перебиваний
- AI-агенты, ответы по базе знаний
Для каких задачМассовые уведомления без обратной связи
Цены указаны за минуту с учётом НДС
Голосовой робот на инфраструктуре МТС — надёжность оператора связи
Управляйте голосовым роботом самостоятельно — без разработчиков
Собирайте логику звонка в визуальном конструкторе: перетаскивайте блоки, настраивайте ветки диалога и добавляйте интеграции. Создавайте сценарии любой сложности без написания кода
Как голосовой робот обрабатывает звонки
Входящие
Входящие звонки
- 1
Клиент звонит на городской, 8-800 или мобильный номер компании
- 2
Платформа МТС Exolve принимает вызов через SIP-транк или виртуальную АТС
- 3
Робот распознаёт речь и определяет тему обращения
- 4
Робот отвечает по сценарию или находит ответ в базе знаний
- 5
Система создаёт заявку в CRM, переводит звонок на оператора с контекстом или отправляет СМС
Исходящие
Исходящий обзвон
- 1
Вы загружаете список контактов в личный кабинет и настраиваете расписание
- 2
Умная проверка номеров исключает недоступные контакты перед началом работы
- 3
Система совершает Авторизованный вызов — клиент видит название вашей компании на экране
- 4
Робот распознаёт автоответчик и пропускает или повторяет вызов
- 5
Робот общается по сценарию, собирает ответы и сохраняет результат в CRM
- 6
Сервис автоматически формирует отчёт по результатам кампании
Робот встраивается в ваши системы — от телефонии до CRM
Телефония и каналы
ВАТС МТС Exolve SIP-телефония API Платформа МТС Exolve Telegram-бот другие текстовые каналы
Бизнес-системы
Битрикс 24 CRM amoCRM Helpdesk 1С ERP почта
Интерфейсы
или способы интеграции
REST API Webhooks Model Context Protocol
Голосовые роботы для вашей отрасли
Запустите голосового робота самостоятельно или с нашей помощью
Cамостоятельно
Запустите голосового робота самостоятельно
- 1Зарегистрируйтесь в личном кабинете МТС Exolve
- 2Соберите сценарий в конструкторе
- 3Подключите номер телефона и запустите робота
- 4Следите за результатами в разделе с аналитикой
С нашей помощью
Запустите голосового робота с нашей помощью
- 1Оставьте заявку, мы уточним задачи и требования
- 2Проведём демонстрацию и согласуем условия
- 3Мы соберём и протестируем робота
- 4Запустим пилот на реальном трафике
- 5Переведём в коммерческую эксплуатацию
Оставьте заявку на подключение
Мы настроим пилотный сценарий и покажем результат через 2 недели
Вопросы и ответы
Если нужно уведомить клиентов — подойдёт «Шаблонный звонок» от 0,21 ₽ за минуту. Для диалога с распознаванием ответов — «Интерактивный разговор» от 2,75 ₽ за минуту. Если клиенты общаются в свободной форме и нужно понимать смысл — «С NLP» от 4,75 ₽ за минуту. Для более сложных сценариев с базой знаний — «С AI-агентом» от 6,5 ₽ за минуту. Комбинируйте тарифы для разных задач
IVR — это голосовое меню с навигацией через нажатия кнопок: «Нажмите 1 для...». Голосовой робот общается как человек:, распознаёт речь, понимает контекст и отвечает без нажатия кнопок клиентом. На тарифах с NLP и AI робот понимает смысл сказанного и может работать с базой знаний
Цена зависит от минуты исходящего трафика, стоимости минуты робота, маркировки авторизованного вызова и дополнительных сервисов при подключении
Да. Робот работает с телефонией МТС Exolve, подключается через SIP-транк к вашей АТС или интегрируется через API. Замена оборудования не требуется
В личном кабинете вы можете запустить обзвон за один день, если сценарий и контактные данные уже готовы. При сборке под ключ сроки зависят от сложности задачи — мы согласуем их индивидуально
Да. МТС Exolve соответствует 152-ФЗ о персональных данных, маркирует звонки по 41-ФЗ и хранит данные на территории РФ на инфраструктуре МТС
Да. Когда вопрос выходит за пределы сценария, робот передаёт звонок оператору вместе с контекстом разговора — оператор видит, о чём уже говорили, и не задаёт повторных вопросов. Перевод возможен на любой номер
Платформа поддерживает несколько мужских и женских голосов для синтеза речи, а также загрузку собственных аудиофайлов. Для шаблонных звонков можно использовать предзаписанные сообщения.
