Коммуникация с клиентами финансовых организаций

Решения

Автоматизируйте каналы и создайте единую бизнес-среду для общения с клиентами.

Подключить

Защита данных от утечек

Контролируйте данные и их безопасность с API. Для интеграции каналов вы создаете безопасный шлюз, который передает только ту информацию, которая прописана в коде. Все контакты клиентов и сведения о них хранятся только на ваших серверах и разрешенных вами платформах.

Настройка омниканальности

Организуйте единую бизнес-систему, в которой клиент сможет обратиться к вам в удобном канале. Объедините телефонию, SMS, формы с сайта и настройте экспорт заявок в CRM. Подключите голосовое меню, умную переадресацию, автоматические и триггерные рассылки. Разработайте цепочки с ответами на базовые вопросы и освободите время менеджеров на решение более важных задач.

Статистика для финансовых сервисов

Передавайте любые данные и показатели из различных сервисов, сделайте анализ аудитории точнее. Подключите интеграцию и формируйте отчеты за пару минут. Анализируйте поведение вашей аудитории, потребление контента и лояльность к бренду.

Интеграция с любой CRM и 1C

Управляйте интеграцией с CRM-системой самостоятельно. Подключите переадресацию, автоматическое заполнение карточек, напоминания менеджерам и звонки прямо из системы.

Персонализация финансовых услуг

Собирайте информацию обо всех коммуникациях в CRM. Ваши менеджеры всегда будут в курсе истории клиента и смогут оказать лучший сервис поддержки. Добавьте личные обращения в разговорах и рассылках.

Подключить

Отрасли, в которых можно задействовать решение

Информационная безопасность и скорость решения проблем – то, что хотят видеть от любого финансового сервиса. Предоставьте клиентам удобный и безопасный доступ к ассортименту своих услуг и клиентский сервис с API-платформой от МТС Exolve.