Работа с задолженностью

Организуйте процесс взыскания платежей с помощью системных автоматизированных коммуникаций

Ваши задачи — наши решения

Снижение расходов
Повышение эффективности возврата платежей
Сохранение лояльности клиентов
Снижение расходов

Автоматизируйте первичные и типовые обращения, чтобы специалисты решали только сложные случаи. Это снижает нагрузку на кол-центр и повышает рентабельность

Снижение расходов
Повышение эффективности возврата платежей

Комбинируйте звонки, СМС и мессенджеры, связываясь с клиентом в лучшее время и по индивидуальному сценарию. Такой подход повышает отклик и процент возврата средств

Повышение эффективности возврата платежей
Сохранение лояльности клиентов

Обращайтесь к клиентам с учётом истории взаимодействий и текущего статуса. Это помогает находить подход к каждому и сохранять доверие

Сохранение лояльности клиентов

Из чего состоит решение

Роботы

Виртуальный помощник для автоматизации рутинных разговоров

Речевая аналитика

Автоматический анализ разговоров для оценки качества сервиса

Виртуальная АТС

Умная телефония для бизнеса со встроенной интеграцией с CRM

Карусель

Автоматическая ротация исходящих номеров из вашего пула по гибким правилам

СМС рассылка

Массовая отправка СМС от имени бренда с высоким уровнем доставляемости

Контакт-центр MTC Exolve

Коммуникационная платформа для профессиональной работы операторов с клиентами

Детектирование автоинформаторов

Определение голосового помощника при исходящем звонке и его сброс для повышения эффективности оператора

Умная проверка номеров

Связывайтесь с клиентом в лучшее для него время, чтобы быстрее и спокойнее договориться об оплате

Каскадная рассылка

Автоматическая цепочка уведомлений: звонок — основной способ доставки, СМС — резервный для неотвеченных вызовов

Преимущества

Экономия на кол-центре

Передавайте типовые напоминания и первичный контакт роботу

Рост процента оплаты

Отправляйте персональные СМС с суммой и сроками оплаты, чтобы вовремя напомнить о платеже

Связь с 95% клиентов

Система сама обзвонит базу по всем номерам и сменит исходящий номер, чтобы вы чаще дозванивались

Хранение истории в CRM

Система автоматически запишет данные о звонках и сообщениях в карточку клиента без ручного ввода

Истории успеха наших клиентов

Как работает сопровождение клиентов с просроченными платежами

MTC Exolve автоматически отправляет СМС-уведомление с персональной суммой долга и ссылкой для мгновенной оплаты. Это решает проблему тех, кто просто забыл внести платеж

Если платеж не поступил, интеллектуальный голосовой робот осуществляет дозвон. Он уточняет причину задержки, фиксируя ответы клиента

Речевая аналитика помогает анализировать ответы клиента. Стандартные случаи остаются на автоматическом контроле. Сложные или конфликтные ситуации автоматически ставятся в очередь оператору

Оператор получает полную историю контактов и звонит для индивидуального решения. Он может предложить рассрочку, урегулировать конфликт или оформить отложенный платеж

Подключение за пять шагов

Выделяем ресурсы под каждый проект

Получить консультацию
  1. 1

    Вместе с вами обсуждаем сценарий коммуникаций

  2. 2

    Формируем команду из менеджеров, пресейл-менеджеров, инженеров и других специалистов

  3. 3

    Вместе анализируем процессы, интеграции

  4. 4

    Предлагаем решение

  5. 5

    Запускаем пилотный проект

Оставьте заявку

Наш менеджер свяжется с вами и поможет с выбором услуг

Ответы на частые вопросы

Робот обзванивает должников и сообщает сумму задолженности, сроки погашения и последствия. Это сокращает расходы кол-центра до 40%

Умные сценарии учитывают историю взаимодействий и подбирают деликатный тон общения, а каскадные коммуникации через голос, СМС и мессенджеры повышают отклик без ответной эмоциональной реакции

Карусель номеров повышает вероятность контакта до 95%. Платформа меняет номера при звонках, перезванивает, если линия занята, и выбирает оптимальное время для связи для каждого человека

Да. Платформа получает данные о задолженности из вашей системы, а результаты каждого взаимодействия с клиентов возвращаются обратно в ваши системы автоматически

Вы получите на 15–30% больше платежей. Платформа отправляет персональные напоминания и увеличивает число контактов