Городские номера телефона: подключить прямой городской номер в офис

Телефония

Принимайте звонки в регионах на привычные номера с кодом местного города, обрабатывая их в любой другой локации

Подключить

Узнаваемость

Местный номер создаёт ощущение, что специалисты компании находятся рядом. На звонки с номера с кодом города клиенты отвечают чаще, и это способствует увеличению конверсии. Использование локальных номеров повышает узнаваемость бренда в конкретном регионе: они легче запоминаются и создают ассоциации с местным бизнесом

Гибкость

Для каждого региона присутствия вы сможете подобрать локальный номер, что повысит дозваниваемость и улучшит коммуникацию с клиентами. Это даст компании гибкость и возможность эффективно обслуживать абонентов по всей стране. А виртуальные номера позволят организовать центр обработки звонков в любом месте, независимо от места нахождения сотрудников

Многоканальность

Подключите все отделы компании к одному клиентскому телефонному номеру и настройте переадресацию звонков между операторами. Направляйте вызов свободному сотруднику, а если все заняты, создайте виртуальную очередь из клиентов. Такой подход повысит эффективность обслуживания

Быстрое подключение

Просто зарегистрируйтесь на платформе, подпишите договор онлайн и арендуйте понравившийся номер. Вам не придётся ждать специалиста для установки оборудования или тратить время на настройку системы. После выбора виртуального номера он будет готов к использованию

Высокое качество связи

Благодаря технологии передачи голоса у вас будет стабильная связь без шумов, устойчивое к отказам соединение с российскими операторами и сигнал без прерываний. Общение станет продуктивнее и приятнее, а записи разговоров — чище

Масштабируемость

Добавление нового члена команды в систему происходит моментально — создание и удаление рабочего места занимает всего несколько минут, без дополнительного оборудования или оплаты услуг провайдера. Все процессы можно настроить удалённо, через личный кабинет

Подключить

Дополнительные инструменты для бизнеса

Запись разговоров

Записывайте разговоры с клиентами, чтобы оценить эффективность обслуживания и качество работы операторов, проанализировать стратегию коммуникации или получить данные для маркетингового исследования

Статистика

Анализируйте подробную статистику совершённых разговоров. Вы узнаете данные о количестве звонков, времени ожидания, продолжительности разговоров, качестве обслуживания и других параметрах

Распознавание речи

Подключите голосового робота с распознаванием речи для эффективного обслуживания и уменьшения нагрузки операторов. Если бот не сможет ответить на вопрос, то переведёт звонок на свободного сотрудника

Синтез речи

Создайте цифрового помощника с многообразием сценариев диалогов для массового обзвона: голос будет синтезирован с помощью премиум-озвучки от Yandex SpeechKit. Вы сможете охватить недоступный ранее объём контактов быстрее и с меньшими финансовыми затратами

Click-to-Call

Сделайте звонок проще для клиентов — функция вызова по клику увеличит количество обращений по вашим номерам вдвое. А вы сможете мгновенно отслеживать данные о пользователе и статистику звонка

Маршрутизация

Настройте маршрутизацию вызовов — используйте виртуальную АТС, интегрируйте номера с CRM‑системой, ведите запись и анализ звонков. Такая мультиканальная связь обеспечит оптимизацию бизнеса

Голосовые SMS

Отправляйте записанные голосовые сообщения, чтобы сделать клиенту персонализированное предложение, напомнить о записи к врачу или предложить скидку на следующее посещение

Обратный звонок

Подключите функцию обратного вызова на своём сайте. Клиент сможет ввести данные и время для звонка, а сервис автоматически соединит с ним оператора в нужный момент

Польза от МТС Exolve

Принимайте одновременно множество звонков с низкими расходами на телефонию. После заключения договора вы получите доступ ко всем функциям нашего сервиса: SMS, виртуальной АТС, кол-трекингу и другим. Благодаря надёжному качеству обслуживания и связи вы повысите уровень продаж и лояльность клиентов.

В личном кабинете вы легко сможете управлять услугами. Простой интерфейс виртуальной МТС Exolve позволит быстро подключать и отключать номера и услуги при необходимости. Это поможет избежать лишних затрат на оборудование и его установку при переезде или появлении нового сотрудника.

Индустрии, в которых можно задействовать решение

Подключение городского номера эффективно для компаний, укрепляющих присутствие в конкретном регионе. Это позволяет обрабатывать большой объём вызовов одновременно и снижать расходы на обслуживание телефонии без создания местного отдела работы со звонками.

Подходит для таких индустрий, как:

Подходит для функций:

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг

FAQ

Что такое городской номер

Городской номер — это телефонный номер с кодом конкретного региона или города. Он работает по стандарту фиксированной связи и привязан к определённой географической зоне.

В магазине номеров МТС Exolve вы можете выбрать и подключить городской номер в личном кабинете ВАТС.

Какие преимущества использования городского номера
Городские номера обеспечивают
- Больше доверия — клиентам привычнее звонить на местные номера, чем на федеральные, особенно со стационарного телефона
- Привязку к региону — важно для бизнеса, работающего в конкретном городе
- Унифицированный номер для всей компании — можно принимать звонки через ВАТС
Гибкую маршрутизацию и аналитику — в ВАТС можно отслеживать статистику, настраивать расписание и сценарии диалогов
Что такое прямой номер

Прямой номер — это городской номер с кодом региона, на который можно позвонить как на обычный стационарный. Такие номера удобно использовать для офиса или кол-центра. Если вы работаете в разных регионах, клиенты сразу понимают, в нужный ли филиал они звонят.

Прямые и городские номера — это одно и то же. В личном кабинете ВАТС такие номера обозначаются как «Городские».

Как подключить городской номер от МТС Exolve
Чтобы подключить городской номер в личном кабинете ВАТС
- 1. Перейдите в «Финансы» — «Управление пакетом»
- 2. Нажмите «Подключить номер»
- 3. В фильтре выберите тип номера «Городской»
- 4. Уточните регион, если нужно
- 5. Выберите номер, добавьте в корзину и нажмите «Купить номера»
- 6. Подпишите договор и дождитесь активации
- 7. После покупки номер будет доступен для входящих и исходящих звонков
Какие виды городских номеров бывают
В магазине ВАТС можно выбрать категорию городского номера
- Обычные номера — стандартные, без выраженного цифрового шаблона
- Красивые номера — легко запоминающиеся комбинации
- Золотые и платиновые номера — премиальные, с повторяющимися или зеркальными цифрами
Также вы можете отфильтровать номера по региону: выбрать административные центры в зоне покрытия МТС Exolve.
Как управлять городскими номерами
В личном кабинете МТС Exolve можно подключать и отключать номера, управлять ими, выбирать услуги, например, голосовое меню IVR.

Через API можно управлять переадресацией, IVR-меню, сценариями звонков.

Есть гибкая переадресация входящих звонков
- На мобильные телефоны сотрудников
- На внешние номера
- В виртуальные очереди.
Можно распределять звонки по правилам, закреплять их за операторами или перенаправлять, если нужный сотрудник не на связи.

Можно задать графики работы, выходные, праздничные дни. Вы настроите логику сценариев, и система будет менять их в зависимости от времени и дня. Если операторов нет на линии, можно активировать автоответчик IVR или голосовое меню.

С помощью голосового меню IVR или записанного автоответа система может информировать клиента и перенаправлять звонок.
Как принимать звонки на такие номера
Через любое оборудование
- Мобильное приложение. Понадобится установить его и настроить SIP‑подключение.
- Мобильный телефон. Каждому пользователю можно назначить SIP‑адрес, и звонки будут перенаправляться на смартфон сотрудника.
- IP-телефоны. Можно настроить переадресацию напрямую на них: все звонки сразу попадают на рабочие стационарные устройства без промежуточного оборудования.
- Софтфон. Вариант для операторов, удалённых сотрудников и call‑центров. Всё настраивается через личный кабинет и API.