IP-телефония для офиса: подключить IP виртуальную телефонию

Телефония

Сократите расходы на связь, автоматизируйте рутинные задачи и не пропустите ни одного звонка

Подключить

Многоканальность

С подключением многоканального номера вы получите виртуальную АТС. Это поможет автоматически решать стандартные вопросы клиентов, а также переадресовывать вызовы нужным операторам. Принимайте звонки круглосуточно, вне зависимости от работы кол‑центра. Входящие вызовы поступят на голосовую почту, чтобы сотрудники могли прослушать их и перезвонить клиентам в удобное время

Мобильность и масштабируемость

Используйте IP-телефонию в любом месте, где есть доступ к интернету. Кол-центр будет работать удалённо — совершать и принимать звонки. Это особенно удобно для компаний, сотрудники которой могут находиться в любой точке мира. IP‑телефония позволяет легко добавлять новых пользователей или номера без создания дополнительной инфраструктуры

Качество связи

Наше оборудование обеспечит стабильную связь и высокое качество голоса. Встроенные механизмы системы автоматически переключатся на резервные каналы в случае отказов и проблем с соединением. Теперь вы не потеряете ни одного звонка

Управление данными

IP-телефония помогает проводить детальный анализ звонков: длительности разговоров, их количества, времени ожидания ответа и других параметров. Такая статистика позволяет выявить тренды и паттерны в коммуникации с клиентами. С её помощью вы сможете оптимизировать бизнес‑процессы, улучшить клиентский сервис и повысить эффективность работы сотрудников

Экономия

IP-телефония использует интернет для звонков. Это дешевле, чем традиционные телефонные линии. Вы сократите расходы на междугородние и международные вызовы. Дополнительные инструменты помогут оптимизировать работу персонала и повысить его производительность

Безопасность

Данные шифруются при передаче. Это обеспечивает конфиденциальность разговоров и защиту от прослушивания со стороны третьих лиц. Вам доступны различные методы аутентификации пользователей и контроля доступа к сети — так проще управлять уровнями безопасности телефонии. Кроме того, система сама проверяет и предотвращает несанкционированные атаки и входы

Подключить

Как IP-телефония поможет бизнесу

Автоматизация процессов

С помощью API ваши разработчики смогут быстро настроить многоканальную систему VoIP или SIP‑телефонии для эффективной обработки большого объёма входящих и исходящих звонков

Интеграция

Интегрируйте телефонию с CRM, 1C, сайтом или другой бизнес‑платформой. Так вы автоматизируете работу со звонками, улучшите обслуживание клиентов и повысите эффективность работы с данными

Дополнительные функции

С помощью API вы сможете подключить другие коммуникационные инструменты: видеоконференции, мессенджеры и электронную почту — и создадите единую платформу для работы

Облачное хранилище

Облачное хранилище обеспечит надёжное соединение, а многоканальное подключение позволит работать с любыми операторами связи и не беспокоиться о зоне покрытия отдельных провайдеров

Контроль уровня сервиса

С подключением IP‑телефонии исходящие и входящие звонки будут записываться и автоматически отправляться в CRM. Затем их можно проанализировать и скорректировать скрипты разговора с клиентами

Выбор любых номеров

Выберите единый номер для компании, подключите номера по заданному региону, короткий или бесплатный 8‑800 для удобства ваших клиентов. У нас также есть услуга кол‑трекинга для рекламы

Аналитика

Упростите работу с анализом работы кол‑центра — автоматизируйте аналитику. Сервис посчитает количество звонков, сформирует отчёты по заданным параметрам и выгрузит их в CRM

Запись и транскрибация

Сервис запишет разговор с клиентом и автоматически отправит его в нужную карточку. Также вы сможете подключить транскрибацию звонков для повышения эффективности супервизоров и операторов

Как это работает

Чтобы начать использовать IP-телефонию, не нужно покупать и устанавливать дорогостоящее оборудование. Технология Voice over IP использует интернет для передачи сигнала. Звонить и принимать звонки вы сможете с любого устройства, которое имеет выход в интернет.

С МТС Exolve вы легко создадите качественный канал связи с клиентами, сотрудниками и партнёрами. Для работы с технологией IP‑телефонии понадобится только компьютер, ноутбук, планшет, смартфон или SIP-телефон. Необходимо установить ПО и подключить гарнитуру для устройств без встроенного микрофона.

Кому полезна IP-телефония

Без качественной телефонии у любого бизнеса могут возникнуть проблемы. Клиенты редко воспринимают всерьёз обычный мобильный номер, а удалённые сотрудники часто испытывают рабочие проблемы, и связь со временем обходится дорого. Все эти задачи решает IP‑телефония с любым количеством номеров, бюджетной связью и удобным приложением для работы.

Подходит для таких отраслей, как:

Подходит для функций:

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг