Организация корпоративной телефонии для бизнеса
Создайте единую систему связи для офисных, удалённых и мобильных сотрудников. Общие правила обработки звонков и запись разговоров помогут контролировать коммуникации и снизят потери обращений
Какие задачи решает корпоративная телефония для бизнеса
Телефонная связь между сотрудниками
Объедините офисных, удалённых и мобильных сотрудников через внутреннюю связь с общей нумерацией
Корпоративные номера
Принимайте клиентские звонки на номера компании и направляйте их нужным сотрудникам и подразделениям
Управление звонками
Настройте расписания, переадресацию и единые правила обработки входящих и исходящих вызовов
Контроль коммуникаций
Фиксируйте звонки и используйте их данные в Личном кабинете, отчётах и CRM
Как работает телефония для компании
Подключение номеров компании
Компания использует корпоративные номера для подразделений и клиентских коммуникаций
Добавление сотрудников
Для работы можно использовать мобильное приложение, приложение на ПК, IP-телефон, софтфон, FMC-сим-карту или CRM
Маршрутизация звонков
Входящие и исходящие вызовы проходят по единым правилам, расписаниям и сценариям переадресации
Офисные и мобильные сотрудники работают вместе
Короткие внутренние номера и единые правила маршрутизации объединяют сотрудников независимо от их местоположения
Сохранение данных и записей звонков
Система сохраняет длительность звонков, теги и запись разговоров в Личном кабинете, CRM и других инструментах контроля
Сценарии организации корпоративной телефонии
Корпоративная связь для бизнеса помогает быстрее обрабатывать обращения, сохранять контроль над звонками и не терять клиентов при работе нескольких офисов и дистанционных сотрудников
Телефония для офиса
Объедините рабочие места и корпоративные номера сотрудников с общей внутренней нумерацией
Распределённая компания
Используйте единые правила телефонии для филиалов и нескольких офисов
Мобильные сотрудники
Сотрудники в разъездах и на встречах остаются доступны по рабочему номеру. Все звонки сохраняются в общей истории компании
Телефония для удалённых сотрудников
Сотрудники подключаются через мобильное иди десктоп приложение, софтфон или CRM независимо от места работы
Работа с клиентами
Направляйте входящие обращения на нужных сотрудников и сохраняйте историю звонков
Телефония на серверах компании
Разворачивайте телефонию на собственных серверах и храните данные приватно
Что даёт корпоративная телефонная связь бизнесу
Связь без зависимости от офиса
Сотрудники подключаются со смартфона, компьютера или IP-телефона и работают из дома, коворкинга или в дороге
Единые внутренние номера
Короткие номера упрощают звонки между сотрудниками и отделами
Централизованные настройки
Управление рабочими местами и настройка правил обработки звонков в единой системе
Корпоративные номера для клиентов
Сотрудники используют рабочие номера вместо личных, а компания получает управляемые коммуникации и прозрачность
Работа с CRM
При входящем звонке карточка клиента открывается автоматически, и менеджер сразу видит историю обращений, отвечая быстрее и точнее
Масштабирование
Рабочие места, отделы и филиалы легко добавляются по мере роста компании
Как компании организуют корпоративную связь
Посмотрите, как другие компании организуют корпоративную телефонию и какие результаты получают
- 1
Определите структуру корпоративной телефонной связи
Опишите логику обработки звонков и зависимости между офисами и филиалами
- 2
Выберите номера
Определите необходимые типы корпоративных номеров: городские, мобильные или 8-800
- 3
Подключите сотрудников
Настройте рабочие места и выберите устройства для офисных, удалённых и мобильных сотрудников
- 4
Настройте правила звонков
Задайте внутреннюю нумерацию и настройте расписания со сценариями переадресации
- 5
Настройте интеграции
Подключите CRM через готовый виджет или по API
- 6
Проверьте и развивайте систему
Проверьте работу основных сценариев звонков. Периодически актуализируйте настройки и маршруты
Организуйте корпоративную телефонию
Оставьте заявку и наш специалист подберёт номера, телефонию и необходимые продукты для вашей задачи
Вопросы и ответы
Это система телефонной связи для компании, которая объединяет все входящие, исходящие и внутренние вызовы. Вы получаете единый номерной план, общие сценарии распределения вызовов и контроль над всеми разговорами
Обычная мобильная связь работает через индивидуальные сим-карты и не управляется компанией. Корпоративная телефония позволяет назначать сотрудникам короткие номера, настраивать правила переадресации, записывать разговоры и автоматически передавать данные в CRM
Покупать их необязательно. Сотрудники могут звонить с компьютеров через софтфон, со смартфонов через мобильное приложение виртуальной АТС или с сим-картой FMC или из браузера в CRM. Настольные SIP-телефоны подключают только там, где они действительно необходимы
Да. Виртуальная телефония для бизнеса связывает удалённые офисы и филиалы в общую сеть. Сотрудники из разных городов смогут бесплатно общаться по коротким добавочным номерам и перенаправлять вызовы между отделами
Через корпоративные FMC-сим-карты или мобильное приложение виртуальной АТС. Вне офиса сотрудники работают со своих смартфонов, а их вызовы и записи разговоров автоматически попадают в систему
Да. Вы можете подключить текущие номера к МТС Exolve по SIP-протоколу через SIP-транк или перенести их к нам по MNP, чтобы не менять привычные контакты для клиентов
Да. Готовые виджеты и API объединяют АТС с amoCRM, Битрикс24 и другими системами. При входящем вызове на экране появляется карточка клиента, а история вызовов и записи разговоров сохраняются в сделках
Облачная АТС работает на серверах МТС Exolve — вам не нужно покупать и обслуживать оборудование. On-premise разворачивается на локальных серверах компании
Другие решения МТС Exolve
Добавьте решение для автоматизации звонков, работы кол-центра и общения с клиентами