Приём показаний счётчиков

Освободите кол-центр от ручной обработки показаний счётчиков, принимая их автоматически через голосовых роботов

Ваши задачи — наши решения

Снижение нагрузки на кол-центр до 70%
Сбор данных без ошибок
Своевременное информирование
Прозрачный процесс
Снижение нагрузки на кол-центр до 70%

Робот сам принимает и совершает звонки, чтобы собрать показания без операторов. Так вы освободите команду от рутины, а клиенты перестанут ждать в очереди

Снижение нагрузки на кол-центр до 70%
Сбор данных без ошибок

Формат показаний автоматически проверяются и передаются в биллинговую систему. Это исключает ошибки при вводе вручную

Сбор данных без ошибок
Своевременное информирование

Напоминайте клиентам о сроках сдачи показаний звонком или по СМС. Так вы соберёте больше показаний в срок

Своевременное информирование
Прозрачный процесс

Следите за результатами сбора показаний и динамикой по периодам в ежедневных отчётах

Прозрачный процесс

Из чего состоит решение

Интеграция с CRM

Обмен данными между телефонией и CRM-системами для автоматического создания сделок и обогащения карточек клиентов

Контакт-центр MTC Exolve

Коммуникационная платформа для профессиональной работы операторов с клиентами

Каскадная рассылка

Автоматическая цепочка уведомлений: звонок — основной способ доставки, СМС — резервный для неотвеченных вызовов

Роботы

Виртуальный помощник для автоматизации рутинных разговоров

Виртуальная АТС

Умная телефония для бизнеса со встроенной интеграцией с CRM

Речевая аналитика

Автоматический анализ разговоров для оценки качества сервиса

СМС рассылка

Массовая отправка СМС от имени бренда с высоким уровнем доставляемости

Преимущества

Экономия на кол-центре

Роботы заберут на себя большинство звонков

Робот соберёт до 80% показаний

Абоненты передают данные в любое время и без очереди

Корректность данных

Исчезнут ошибки при вводе и передаче информации

Приём показаний за минуту

Абоненты передают данные в живом диалоге

Истории успеха наших клиентов

Как работает приём показаний счётчиков

Умный робот: уточняет причину звонка и переводит на целевую линию

Очередь ожидания: автоинформатор при необходимости переводит звонок на оператора

Подключение за пять шагов

Выделяем ресурсы под каждый проект

Получить консультацию
  1. 1

    Вместе с вами обсуждаем сценарий коммуникаций

  2. 2

    Формируем команду из менеджеров, пресейл-менеджеров, инженеров и других специалистов

  3. 3

    Вместе анализируем процессы, интеграции

  4. 4

    Предлагаем решение

  5. 5

    Запускаем пилотный проект

Оставьте заявку

Наш менеджер свяжется с вами и поможет с выбором услуг

Ответы на частые вопросы

Робот звонит клиенту или принимает входящий вызов, запрашивает номер лицевого счёта и показания, проверяет данные и передаёт их в биллинговую систему

Да. Робот обзванивает базу и отправляют СМС-напоминания перед окончанием срока приёма данных

Система принимает до 80% показаний без участия сотрудников. Это снижает нагрузку на кол-центр до 70%

Робот сравнивает данные с предыдущими значениями. При отклонениях система уточняет информацию у клиента или переводит вызов на сотрудника

Да. Клиенты отправляют показания через СМС на виртуальный номер. Платформа обрабатывает сообщения и передаёт данные в вашу систему через API