SMS-рассылки

Для начала работы подпишите договор с МТС Exolve и создайте приложение в личном кабинете — здесь будут храниться все рассылки и настройки. Затем зарегистрируйте альфа-имя: его увидят клиенты в поле «От кого».

Пошаговый план:

• В разделе «Рассылки» выберите «Создать рассылку».
  
• На шаге 1 укажите внутреннее название — клиенты его не увидят. Выберите имя отправителя и задайте расписание. Можно настроить до четырёх временных интервалов в день и учитывать часовой пояс получателей.
• На шаге 2 введите текст SMS. Постарайтесь уложиться в шесть сегментов, иначе часть сообщения может быть не доставлена.
• На шаге 3 загрузите файл CSV с номерами клиентов и их часовыми поясами.
• На последнем шаге проверьте итоговое количество получателей и SMS, рассчитайте стоимость по тарифам.
• Нажмите «Отправить» — рассылка запустится в ближайший заданный интервал.

• Подпишите договор с МТТ как юридическое лицо
• Пополните баланс
• Создайте приложение и запросите доступ к омниканальным коммуникациям в разделе «Каналы» → «SMS». Рассмотрение заявки занимает до одного рабочего дня.

Затем подайте заявку на бесплатную регистрацию альфа-имени. Укажите желаемое имя, целевых операторов и прогнозируемое количество SMS по каждому оператору.

Приложите документы, которые подтверждают право на использование имени. Подойдут: свидетельство на товарный знак, свидетельство о домене, свидетельство о регистрации юридического лица, лицензионный договор или договор франшизы.

За каждого подключённого оператора взимается ежемесячная абонентская плата: первое списание — сразу после согласования имени, далее — первого числа каждого месяца.

Согласование занимает от 10 до 25 рабочих дней. Если оператор отказал, исправьте заявку по комментариям и отправьте повторно.

Сейчас рассылки работают только по России. Если хотите отправлять SMS за границу, оставьте заявку. Мы свяжемся с вами и обсудим условия подключения.

Шаблоны помогают отправлять персонализированные сообщения по сниженному тарифу. В них часть текста остаётся неизменной, а переменные — например, имя клиента или номер заказа — подставляются автоматически.

В МТС Exolve есть три категории шаблонов:

1. Авторизационные — коды для входа, подтверждения личности или важных операций. Пример: «Ваш код для входа в личный кабинет: 1234».
2. Сервисные — информируют клиентов о событиях и процессах: о доставке, записи на приём, результатах обращений. Пример: «Заказ 12 доставит курьер Олег 30 мая с 13:00 до 18:00».
3. Транзакционные — сообщения о движении средств по счёту: списаниях, зачислениях, переводах. Пример: «Сегодня списана ежемесячная плата 600 руб.».

Рекламные сообщения и бонусные программы нельзя шаблонировать — они отправляются только как обычные SMS.

Статусы доставки можно посмотреть в разделе «История сообщений» в личном кабинете или через онлайн-ивенты по API.

Основные статусы:

• В очереди — сообщение ожидает отправки
• Отправлено — сообщение передано в SMS-центр
• Доставлено — адресат получил сообщение
• Неуспешно — сообщение не удалось отправить
• Недостаточно средств — на балансе нет денег для отправки
• Заблокировано — приём и отправка сообщений заблокированы

Отправлять сообщения будем через Postman — это удобный способ протестировать процесс и запустить небольшую рассылку без сложной интеграции. Часть шагов вы выполняете вручную, остальное сервис делает автоматически. Для начала подготовьте CSV с данными клиентов: в столбце Number укажите номера, в Name — имена.

Следующие шаги:

• В Postman импортируйте коллекцию Messaging API и откройте запрос SendSms.
• В разделе Authorization выберите Bearer Token и вставьте ваш API‑ключ. Его можно найти в настройках приложения МТС Exolve.
• В Body → Raw настройте параметры:
  • number — ваш номер или альфа‑имя отправителя
  • destination — переменная {{Number}}
  • text — текст SMS с переменными, например «Привет, {{Name}}!»

  Названия переменных должны совпадать с заголовками в CSV — так данные подставятся корректно.

• В Runner загрузите файл и запустите рассылку. В ответах появятся статусы по каждому сообщению.

Статусы отправки можно посмотреть в личном кабинете МТС Exolve: в очереди, отправлено, доставлено, неуспешно, недостаточно средств и заблокировано. Вы поймёте, как проходит рассылка и есть ли проблемы с базой или настройками.

Вне платформы стоит считать и другие метрики:

• Клики по ссылкам — сколько человек перешли по ссылке в тексте
• Конверсия — сколько получателей выполнили нужное действие: покупку, регистрацию, заявку
• Отписки — сколько клиентов отказались от рассылки
• ROI — сколько дохода приносит рассылка по сравнению с затратами.

Эти данные отражают интерес аудитории и ценность рассылки для бизнеса. Собрать их можно через CRM или внешние сервисы аналитики.

Да, можно проверить базу в личном кабинете МТС Exolve в приложении в разделе «Умная проверка номеров». Проверка покажет, активен ли номер, к какому оператору он относится и в каком регионе зарегистрирована SIM‑карта. Так вы исключите недействующие контакты и сэкономите средства.

Для проверки можно загрузить список номеров и выбрать критерии. Чаще всего компании смотрят на показатель активности — лучше отправлять SMS на номера с уровнем 0,5 и выше. Дополнительно можно узнать оптимальное время для звонков и базовую информацию об операторе.

Для проверки в реальном времени или массовой загрузки используйте Number Lookup API. Так вы сможете оценить доступность номера, узнать оператора и факт переноса, определить лучшее время для звонка и SMS, дату последней активности и регион регистрации SIM‑карты. Проверка доступна как по одному номеру, так и пакетами — до 50 000 номеров.