Речевая аналитика для бизнеса: сервис речевой аналитики МТС Exolve

API

Телефония

Анализируйте звонки и повышайте качество обслуживания — увеличивайте продажи и снижайте потерю клиентов

Подключить

Повышение качества обслуживания

Речевая аналитика помогает находить проблемы в общении с клиентами: недовольство, долгие споры или негативный тон. Анализируйте разговоры и эмоциональный фон диалога, чтобы улучшить сценарии взаимодействия. Использование речевой аналитики повышает лояльность клиентов и уровень их удовлетворённости

Автоматизация контроля качества

В отличие от выборочной проверки записей, система анализирует все звонки и показывает полную картину работы команды. Это определяет не только индивидуальные ошибки, но и общие тенденции. Автоматический контроль качества снижает нагрузку на менеджеров, сокращает до 30% затрат компании и повышает точность анализа до 40%

Увеличение продаж

Речевая аналитика выявляет наиболее эффективные техники продаж: удачные аргументы и ключевые слова, эмоциональный тон. На основе собранных данных компании оптимизируют скрипты, адаптируя их под целевую аудиторию. Благодаря точечным подходам к взаимодействию с клиентами компания может увеличить средний чек на 15%

Снижение издержек

Автоматический контроль качества улучшает результаты дополнительного обучения сотрудников, снижает расходы на ручную проверку звонков. Персонал вовремя и по релевантным программам проходит обучение, быстрее и эффективнее повышает навыки

Быстрое выявление проблем

Речевая аналитика помогает в урегулировании конфликтных ситуаций. Анализ диалогов позволяет оперативно узнавать о жалобах, нарушениях или критических ошибках. Быстрая реакция на проблемы сокращает время на их решение до 50% и предотвращает негативные отзывы о компании, сохраняя её репутацию

Персонализация и улучшение маркетинга

Анализ разговоров позволяет понять предпочтения ваших клиентов. Это упрощает создание персонализированных предложений и помогает создавать эффективные маркетинговые кампании. Такой подход делает маркетинг более целевым и экономичным, увеличивает конверсию на 18–22% и повышает вовлечённость клиентов

Подключить

Отрасли, для которых подойдёт речевая аналитика

Речевая аналитика подходит для бизнеса, где ключевую роль играет взаимодействие с целевой аудиторией и качество обслуживания. Например, в кол-центрах она помогает выявлять недовольных клиентов и улучшать скрипты, а в электронной торговле — повышать конверсию продаж. Компании, внедрившие технологию, экономят время и ресурсы, повышают качество работы и укрепляют свою позицию на рынке

Подходит для таких отраслей, как:

Подходит для функций:

Уже используют речевую аналитику в бизнесе

Все кейсы

Речевая аналитика для сети зарядных станций

Достигнули прозрачности 100% звонков, оперативного выявления проблем и ускорили реакцию на обращения

Кейс интеграции АТС с CRM

Виртуальная АТС в отделе продаж

Создали эффективный скрипт для записи клиентов в непопулярное время. За 2 месяца плотность записи в дневные часы увеличили с 30 до 70%

Кейс аналитики для сети массажных салонов

Виртуальная АТС в отделе сервиса

Отдел столкнулся с большим количеством негативных отзывов. За 2 месяца лояльность клиентов выросла с 27 до 70%

Производитель насосного оборудования

Речевая аналитика для сети зарядных станций

Достигнули прозрачности 100% звонков, оперативного выявления проблем и ускорили реакцию на обращения

Кейс интеграции АТС с CRM

Виртуальная АТС в отделе продаж

Кейс аналитики для сети массажных салонов

Виртуальная АТС в отделе сервиса

Отдел столкнулся с большим количеством негативных отзывов. За 2 месяца лояльность клиентов выросла с 27 до 70%

Производитель насосного оборудования

Разработчику

Предлагаем краткие руководства, примеры кода и библиотеку ресурсов, чтобы быстрее начать сборку с помощью API

Как начать

Оставьте заявку, получите аккаунт и создайте приложение

Документация по API

Подберите наиболее подходящие решения. С нашими API у вас не будет проблем и утечки данных

Перейти

Коммьюнити

Если у возникнут трудности, изучите форум, ответы на вопросы других разработчиков или пишите нашей поддержке 24/7

Форум

Коммуникации новые, цены привычные

В отличие от других продуктов для подключения голосовых коммуникаций, Exolve минимизирует взаимодействие с документацией, при этом позволяет работать с API из удобного интерфейса со статистикой. Все настройки и связки в одном месте.

Оплата по факту использования

Без скрытых платежей

Объёмные скидки на пакеты услуг

Больше о тарифах

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг