Суть проблемы
Крупная образовательная площадка с 380 филиалами и более 150 000 выпускников столкнулась с необходимостью масштабного информирования о новых курсах и наборах. Обучая популярным специальностям, таким как программирование, тестирование и дизайн, академия столкнулась с ростом числа потенциальных студентов.
-
Ручная обработка звонков Менеджеры тратили много времени на однообразные обзвоны -
Потерянные клиенты Без автоматизации значительная часть потенциальных студентов оставалась не охваченной -
Отсутствие интеграции с CRM Данные о результатах звонков не поступали в систему мгновенно, что затрудняло анализ и дальнейшую работу
Как это работает через МТС Exolve
Для решения задач академии разработали и внедрили голосового робота. Он помог автоматизировать обзвон клиентов, снизить нагрузку на менеджеров и ускорить взаимодействие. Интеграция с CRM позволяет фиксировать данные разговоров и оперативно передавать их для анализа и дальнейшей работы.
Цифровой помощник быстро обзванивает тысячи контактов, что особенно важно для академии с 380 филиалами. Робот информирует слушателей о новых курсах, расписании занятий и выявляет интерес к IT-направлениям, таким как программирование и дизайн. Студенты получают информацию менее чем за час, что даёт компании возможность быстрее адаптироваться к интересу аудитории и повышать конверсию в заявки.
Интеграция с CRM позволяет автоматически фиксировать результаты звонков и сразу направлять их на обработку менеджерам. Это ускоряет распределение задач и улучшает качество обслуживания.
-
7%
рост конверсии лидов в заявки -
50%
сокращение времени на информирование студентов -
150 000
выпускников академии
