Голосовой робот от МТС Exolve на 30% ускорил обработку заявок от кандидатов

Как это работает через МТС Exolve

Цифровой ассистент отвечает на звонки и проводит анкетирование соискателей: уточняет интересующую должность, направление работы и контакты для связи. Далее робот транскрибирует звонок и передаёт информацию в HR-отдел, где сотрудники на основе единой анкеты принимают решение о последующем этапе собеседования.

Компания не отказалась от опции разговора с живым человеком, но ей воспользовались только 5,3% от всего числа звонивших. Таким образом бизнес позаботился о соискателях, затрачивая минимум их времени при первичном касании.

Голосовой помощник снизил расходы и оптимизировал обработку заявок от кандидатов. В результате затраты на работу кол-центра сократились в три раза, а скорость обработки заявок выросла на 30%.

В МТС Exolve специалисты соберут робота и помогут настроить его под ваши бизнес-процессы. Боту можно задать период действия, добавить записанные аудио или подключить автоматический синтез речи. Минимальная стоимость разработки — 100 тыс. рублей. Далее плата взимается поминутно за совершённые звонки. 

Универсальный голосовой помощник полезен не только отделу кадров, но и другим подразделениям компаний. Кроме проведения первичного опроса кандидатов голосового помощника можно настроить на инструктаж и опрос сотрудников, онбординг нового персонала и решение других повторяющихся задач.