Интеграция МойСклад с телефонией Exolve: подключить телефонию для МойСклад

Как интеграция МойСклад с телефонией помогает автоматизировать бизнес-процессы, упростить работу операторов и увеличить прибыль компании

Подключить

Актуальные данные о клиентах

Интеграция АТС с МойСклад позволяет автоматически обновлять информацию в реальном времени. Это значит, что менеджеры всегда имеют доступ к актуальным данным, что способствует более персонализированному подходу и повышению лояльности клиентов. Покупателям не нужно ждать, когда оператор найдёт нужную информацию — все вопросы решаются оперативно и грамотно

Задачи и напоминания

Благодаря интеграции можно создавать задачи и напоминания на основе полученных звонков. Это помогает уменьшить процент брошенных корзин и увеличить конверсию лида в продажу. Менеджеры не забывают о покупателях и их заказах, потому что каждое обращение сохраняется в системе. Операторам не нужно вручную связываться с клиентами, которые забыли оформить заказ, — это делается автоматически

Сокращение времени ожидания

При поступлении звонка, связанного с вопросами о заказах или оплате, менеджер может сразу же выставить счёт через МойСклад. Это сокращает время ожидания и повышает вероятность успешного завершения сделки. Покупателю не нужно ждать повторного звонка от оператора — он может решить все вопросы прямо по телефону, в том числе оформить заказ или добавить товары в корзину

Отслеживание затрат

Интеграция телефонии позволяет отслеживать время, потраченное на работу с клиентами. Руководитель видит, кто из менеджеров принял больше всего звонков, кто быстрее решал вопросы, кто закрыл больше сделок. Это помогает более эффективно планировать рабочий день сотрудников и оптимизировать их загрузку

Отзывы клиентов

С помощью интеграции можно собирать отзывы клиентов после завершения звонков и оперативно проводить работу над ошибками. После завершения звонка клиенту может автоматически отправляться SMS или email с просьбой оценить качество обслуживания. Либо менеджер может вручную инициировать опрос клиента после завершения звонка, используя интерфейс МойСклад

Управление в одном интерфейсе

Интеграция виртуальной АТС с МойСклад позволяет обрабатывать звонки из разных источников, что упрощает управление коммуникациями и ускоряет все смежные процессы. Менеджеры могут видеть всю историю взаимодействия с клиентом, включая записи звонков и комментарии. При входящем звонке карточка клиента всплывает автоматически

Подключить

Возможности интеграции телефонии с МойСклад

Переадресация звонков

Интеграция телефонии с МойСклад позволяет автоматически направлять звонки к нужным менеджерам. Ускоряется процесс обслуживания клиентов и повышается вероятность успешной продажи

Запись звонков

Система помогает менеджерам анализировать свои разговоры с клиентами, выявлять слабые места в общении и улучшать качество обслуживания. На основе записей можно обучать новых сотрудников

Карточки на основе звонков

При поступлении звонка от нового клиента система может автоматически создавать карточку в МойСклад. Оператору не нужно тратить время, снижается риск ошибок и дублированных карточек

История всех звонков

Интеграция позволяет сохранять историю взаимодействий с клиентами в CRM-системе, в результате чего менеджеры будут лучше понимать потребности клиентов и найдут для них более подходящие решения

Оптимизация на основе отчётов

Система предоставляет отчёты по количеству входящих и исходящих звонков. Руководитель бизнеса оценивает эффективность работы команды и оптимизирует процессы продаж

Ни один клиент не будет упущен

Менеджеры могут создавать задачи и устанавливать напоминания на основе полученных звонков, что способствует более организованному подходу к работе с клиентами

Ускорение процессов

Если подключить телефонию к МойСклад, то выставлять счета клиентам можно будет прямо во время разговора. Сокращается порядок оформления заказа на шаг, менеджер быстрее получит оплату

Объединение разных каналов связи

Интеграция позволяет объединить телефон, мессенджеры, электронную почту в одном интерфейсе. Это упрощает управление коммуникациями и делает обслуживание клиентов эффективнее

Что ещё предлагает интеграция

МойСклад — это облачная система, предназначенная для складского учёта товаров и автоматизации процессов торговли и производства. Интеграция CRM с телефонией ускоряет процесс обработки информации и уменьшает процент ошибок, связанных с ручным вводом данных. Она позволяет автоматически создавать карточку клиента и заказ при входящем звонке

Благодаря интеграции телефонии и CRM менеджеры получают доступ к информации о клиентах прямо во время разговора с ними. Быстрая и качественная обработка входящего запроса с использованием телефонии увеличивает вероятность успешной продажи. Запись разговоров, которая сохраняется в карточке, помогает выявить сильные и слабые стороны в работе менеджеров

Отрасли, в которых можно задействовать интеграцию

Интеграция телефонии с МойСклад отлично подойдёт для тех сфер, где достаточно взаимодействий с клиентами и товарами

Подходит для отраслей

Подходит для функций

MTC Exolve — конструктор в мире коммуникаций

Начать собирать

Уже используют интеграцию в своём бизнесе

Все кейсы

Интеграция для грузоперевозок

Компания грузоперевозок подключила телефонию в Битрикс24. Логистам стало удобнее работать с клиентами, водителями и распределять работу. Лиды обрабатывают на 25% быстрее, прибыль выросла на 6%.

Кейс интеграции для логистики

Интеграция для грузоперевозок

Кейс интеграции для логистики

Без скрытых платежей

Объёмные скидки на пакеты услуг

Оплата по факту использования

Больше о тарифах

Подключить

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг