Горячая линия автохолдинга обрабатывает 5000 звонков в месяц через МТС Exolve

Кроме того, клиентам было сложно быстро получать техническую и информационную поддержку. У компании не было централизованной горячей линии, доступной по всей стране, что особенно сказывалось в периоды повышенного спроса, когда клиенты не могли оперативно связаться с нужными специалистами.

Компания также активно использовала различные рекламные каналы для привлечения новых клиентов, но не могла точно отслеживать их результаты. Без аналитики специалисты не могли эффективно оценивать, какие каналы приводят наибольшее число клиентов, что приводило к снижению отдачи от маркетинговых вложений.

Для решения этих задач автохолдингу требовалось современное коммуникационное решение, которое обеспечивает качественную связь и позволяет отслеживать маркетинговые действия.