МТС Exolve помогла повысить эффективность опросов населения: трубку берут в 4 раза чаще

Главная
Все кейсы
МТС Exolve помогла повысить эффективность опросов населения: трубку берут в 4 раза чаще

Индустрия
- IT-сервис
Функция
- Исследования

Продукты

Индустрия
- IT-сервис
Функция
- Исследования
Продукты
API Платформа

Низкий процент ответов на звонки 84% не брали трубки, 11% блокировали вызовы, 5% были недоступны
Высокие затраты на связь Прежний провайдер предоставлял дорогое решение
Низкое качество связи Операторы жаловались на эхо, сбои и обрывы

Специалисты платформы МТС Exolve предложили организовать клиенту исходящую и входящую связь. Для этого внедрили решение «Карусель» с функцией ротации номеров для повышения уровня дозвона. Теперь платформа выборочно подставляет номера из доступного пула, чтобы обеспечить высокий уровень дозвона.

Кроме того, сотрудничество напрямую с провайдером для клиента оказалось выгоднее прежнего поставщика. Удалось сократить расходы на телефонию за счет индивидуальных тарифов на исходящие вызовы.

После подключения МТС Exolve операторы больше не жалуются на обрывы и некачественную связь. Это улучшило работу с базой существующих клиентов.

Результаты

контакт-центр существенно улучшил работу по опросам населения
количество жалоб от операторов на качество связи снизилось на 67%
дозваниваемость выросла с 15% до 60%

Результаты

1000 звонков в час совершает контакт-центр
30 городов — потенциальная аудитория для опросов
5 номеров используют операторы для исходящих звонков

Больше кейсов с МТС Exolve

Все кейсы

Рост дозваниваемости на 20% в компании по разработке программного обеспечения

Снижение блокировок номеров для исходящих звонков и бесшовная интеграция с amoCRM

Подробнее

Рост дозваниваемости на 20% в компании по разработке программного обеспечения

Система управления доставкой повысила доставляемость SMS до 95%

Снижение затрат и повышение доставляемости SMS для разработчика IT-системы

Подробнее

Система управления доставкой повысила доставляемость SMS до 95%

Улучшили связь и повысили дозвон на 20% агрегатору мероприятий

Теперь при звонках собеседников отлично слышно, а продажи выросли благодаря пулу номеров и контролю разговоров

Подробнее

Улучшили связь и повысили дозвон на 20% агрегатору мероприятий

Робот ускоряет обслуживание на горячей линии электросетей в 20 раз

ИТ-интегратор полностью автоматизировал горячую линию и снизил стоимость её обслуживания для электросетевого холдинга с помощью голосового робота Exolve

Подробнее

Робот ускоряет обслуживание на горячей линии электросетей в 20 раз

Как хостинг-провайдер устроил акцию на 45 000 клиентов и при этом сэкономил

Компания решила предложить промокод на 50% скидку на первый год для первых 500 клиентов

Подробнее

Как хостинг-провайдер устроил акцию на 45 000 клиентов и при этом сэкономил

Участники присоединяются к онлайн-встречам через обычные телефонные звонки

Интеграция сервиса онлайн-встреч и МТС Exolve: подключение сотрудников к онлайн-встречам без интернета

Подробнее

Участники присоединяются к онлайн-встречам через обычные телефонные звонки

Рост дозваниваемости на 20% в компании по разработке программного обеспечения

Снижение блокировок номеров для исходящих звонков и бесшовная интеграция с amoCRM

Подробнее

Система управления доставкой повысила доставляемость SMS до 95%

Снижение затрат и повышение доставляемости SMS для разработчика IT-системы

Подробнее

Улучшили связь и повысили дозвон на 20% агрегатору мероприятий

Подробнее

Робот ускоряет обслуживание на горячей линии электросетей в 20 раз

Подробнее

Как хостинг-провайдер устроил акцию на 45 000 клиентов и при этом сэкономил

Компания решила предложить промокод на 50% скидку на первый год для первых 500 клиентов

Подробнее

Участники присоединяются к онлайн-встречам через обычные телефонные звонки

Интеграция сервиса онлайн-встреч и МТС Exolve: подключение сотрудников к онлайн-встречам без интернета

Подробнее

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг