МТС Exolve помогла повысить эффективность опросов населения: трубку берут в 4 раза чаще

Специалисты платформы МТС Exolve предложили организовать клиенту исходящую и входящую связь. Для этого внедрили решение «Карусель» с функцией ротации номеров для повышения уровня дозвона. Теперь платформа выборочно подставляет номера из доступного пула, чтобы обеспечить высокий уровень дозвона.

Кроме того, сотрудничество напрямую с провайдером для клиента оказалось выгоднее прежнего поставщика. Удалось сократить расходы на телефонию за счет индивидуальных тарифов на исходящие вызовы.

После подключения МТС Exolve операторы больше не жалуются на обрывы и некачественную связь. Это улучшило работу с базой существующих клиентов.