Введите номер
-
На 30%
сократили расходы на SMS-рассылку -
100+
номеров клиентов становятся неактивными ежемесячно -
10 000+
сообщений отправляют еженедельно
Крупный сервис доставки еды и продуктов регулярно отправляет SMS и обзванивает действующих клиентов, чтобы проинформировать о скидках и акциях. Это тысячи и даже десятки тысяч сообщений еженедельно. В компании сложилась ситуация, когда база клиентов активно растёт, а вместе с ней увеличиваются расходы на рассылку и обзвон. Вместе с тем, это практически не влияет на эффективность кампаний и продаж.
Для поддержки базы клиентов в актуальном виде, компания искала сервис для проверки и фильтрации неактивных мобильных номеров.
-
Рост стоимости маркетинговых кампаний Дорожала отправка SMS и голосовых сообщений, поскольку оплачивали факт отправленного сообщения, а не доставку -
Рост загруженности телемаркетинга Сотрудники тратили ресурсы на совершение нецелевых звонков по неактивным номерам -
Сложность планирования бюджета Без актуальной базы абонентов сложнее планировать бюджет и разрабатывать рекламные кампании
Благодаря платформе МТС Exolve клиенту удалось получить быстрый доступ к данным оператора связи о доступности номеров с услугой HLR-запросы, времени для звонка и другой информации. API обеспечивают автоматическую проверку номера телефона, по запросу или согласно расписанию. В базе появятся отметки рядом с активными телефонами.
Теперь это помогает избежать отправки SMS и голосовых сообщений, которые не доходят до получателей и не оплачивать услуги, которые не имеют смысла для бизнеса. При подготовке рассылки специалисты компании сразу убирают все неактивные телефоны из базы и снижают расходы на рекламу. Экономия бюджета в среднем достигает 30%.
Результаты
- При рекламных рассылках от имени компании расходы сокращаются на стоимость всех «мертвых» сообщений.
- HLR-запросы позволяют рациональнее использовать кол-центр, без обзвона неактивных номеров.
- База контактов теперь всегда в актуальном состоянии.
- Расчёт бюджета кампаний стал гораздо проще: компания понимает точное количество доступных номеров абонентов.
