МТС Exolve повысила конверсию 5000 холодных звонков

Как это работает через МТС Exolve

Сотрудники API-платформы предложили клиенту обновить услугу до второй версии, которая автоматически выбирает наиболее эффективные номера для холодных звонков. Это повышает конверсию, помогает обойти фильтры на устройствах пользователей и снизить затраты на покупку множества номеров.

Система также собирает подробную статистику о звонках, их уникальном и неуникальном количестве, длительности, пропущенных вызовах. На основе этих данных можно оценивать и корректировать маркетинговые стратегии в реальном времени.

Для обеспечения максимальной эффективности исходящих вызовов решение автоматически повторяет звонки, если абонент не ответил, подбирает наиболее эффективный номер на основе существующего опыта и быстро отключает переставшие работать номера.

Специалисты выполнили подключение по IP с учётом особенностей оборудования клиента. Интеграция прошла без сбоев, что позволило быстро запустить сервис в работу. Компания уже оценила удобство и функциональность обновлённого решения. Сейчас проект тестируется в промышленной эксплуатации, более детальные результаты ожидаются после завершения текущего этапа работы.

Результаты

• сокращение затрат на 50% из-за оптимизации использования номеров

• рост ежемесячного объёма звонков до 5000

• спад нагрузки сотрудников

• снижение влияния фильтров на дозваниваемость и повышение конверсии

• обновление статистики: клиент получает данные по звонкам, пропущенным вызовам и эффективности кампаний