Кейс МТС Exolve и логитической компании по сезонному найму

Главная
Все кейсы
Голосовой робот от МТС Exolve сэкономил 500 часов на первичных интервью

Индустрия
- Логистика
Функция
- HR
Решение

Продукты

Индустрия
- Логистика
Функция
- HR
Решение
Продукты
Роботы

Увеличение времени и затрат на наём Повышение нагрузки на рекрутеров требует больше человеческих ресурсов и финансовых затрат
Неравномерное распределение нагрузки При одновременном найме множества сотрудников возникает неравномерное распределение рабочей нагрузки
Риск снижения качества найма Необходимость быстро закрыть вакансии вынуждает нанимать недостаточно квалифицированных сотрудников

Необходимо было решение, которое помогло бы сортировать входящий поток заявок от кандидатов и экономить время HR-специалистов. Чтобы снизить нагрузку рекрутеров, компания решила автоматизировать первичный отбор кандидатов с помощью подключения голосового робота к ответам на телефонные звонки. Эта технология позволила сократить время на прослушивание и анализ записей разговоров, а процесс отбора стал эффективнее.

Для этого специалисты предложили:

Настроить маршрутизацию входящих вызовов для работы с роботом
Настроить транскрибацию ответов и отправку их в удобную информационную систему
Создать шаблоны отчётов и статистику для подробной аналитики в режиме реального времени
Подключить бота к CRM-системе клиента

Как это работает через МТС Exolve

Голосовой робот задаёт кандидату вопросы о его городе проживания, желаемой должности, опыте, навыках и компетенциях. Если соискатель отвечает требованиям, анкета передаётся в информационную базу HR, если нет — робот уведомляет о несоответствии. Специалисты отдела кадров анализируют данные и определяют, кого следует пригласить на личное собеседование для получения дополнительной информации. Такой подход ускоряет процесс найма линейного персонала, освобождает сотрудников HR-отдела от рутины и позволяет качественнее отбирать кандидатов.

Как настраивается робот

МТС Exolve предоставляет голосового робота в отдельном личном кабинете. Для настройки не требуются навыки программирования — специалисты разработают скрипт и настроят его под ваши задачи. Дополнительно ассистенту задаётся период действия работы.

Такой голосовой робот — универсальный помощник не только для HR, но и для других подразделений компании. Он уведомляет тысячи клиентов о новых предложениях и акциях, подтверждает доставку и проводит опросы. Возможности его применения ограничены лишь фантазией менеджеров.

Результаты