Агентство повысило конверсию в продажу до 3,5% для масштабного мероприятия

Решение от МТС Exolve

Команда МТС Exolve предложила двухэтапную каскадную рассылку: сначала платформа отправляет голосовое сообщение с возможностью перевода на оператора, а при его недоставке — SMS. Почистить базу решили через HLR-запросы для удаления неактивных номеров и определения часовых поясов. Для повышения контактности использовали авторизованный вызов с отображением названия мероприятия, а SMS разослали с названием мероприятия в имени отправителя.

Результаты

• 17% номеров оказались неактивными, актуализировали базу, снизили затраты на рассылку и увеличили её эффективность

• С помощью каскадной рассылки доставили сообщение до 43% контактов голосовым каналом и до 57% контактов при помощи SMS

• 3,5% — конверсия в продажу от всей базы номеров благодаря голосовым сообщениям (2,16%) и текстовым (1,33%), такой результат более чем на 57% лучше целевого показателя по продажам билетов