Кейс по запуску системы SMS-рассылок для торговой компании

Решение

С помощью МТС Exolve компания создала собственное комплексное решение для рассылок своим клиентам в Казахстане, Беларуси и других странах, обеспечивая гибкость для роста на новых рынках и каналах.

Ежемесячно компания рассылает 1 млрд email и 3 млн SMS, которые используются как для маркетинга, так и для транзакционной коммуникации с потребителями. Стандартные транзакционные письма могут сопровождать клиента на протяжении всего заказа, начиная с подтверждения и заканчивая доставкой обновлений.

Специалисты настроили сегменты клиентов для отправки различного контента на основе предыдущего покупательского поведения. После определения целей маркетинговая команда решает, какой канал использовать, и запускает рассылки. Помимо скидочных акций, они также проводят кампании по возврату клиентов к брошенным корзинам, привлечению новых пользователей в программы лояльности, рекламируют VIP-предложения и многое другое.

После проведения кампаний результаты оценивают и передают в CRM для будущей оптимизации. Например, для более эффективного таргетинга на основе интересных клиенту категорий.

Маркетинговые кампании по SMS реализовали с помощью API-интерфейсов МТС Exolve, которые легко подключили к текущей CRM-системе, это поможет торговой компании оставаться надежной и масштабируемой для новых рынков.

Компания отслеживает общие показатели маркетинга: открытия, клики, блокировки, отказы, конверсии и доходы от атрибуции благодаря Statistics API. Платформа передаёт куда больше данных в отчёты по каналам и помогает вовремя корректировать маркетинговые активности.

Результаты

• компания рассылает 1 млрд email и 3 млн SMS в месяц
• маркетинговые кампании поместили в API-интерфейсы Exolve
• все результаты отслеживают с помощью Statistics API