ИИ в коммуникациях: как технологии меняют клиентский сервис и защищают пользователей

На ECOM EXPO в Москве Михаил Гордеев, руководитель направления в МТС Exolve, расскажет, как искусственный интеллект помогает интернет-торговле выстраивать быстрые, удобные и безопасные коммуникации с клиентами.

В докладе:

• как голосовой ассистент с ИИ ускоряет работу горячей линии, подсказывает операторам и снижает нагрузку на штат
• как система распознаёт автоответчики и избавляет от бессмысленных диалогов между роботами
• как антифрод-технологии блокируют до 97% голосового спама и защищают клиентов от мошеннических звонков

Наш стенд — в павильоне «Чаянов», номер N4.3, рядом с залом 1. Заглядывайте — пообщаемся.