IP-телефония для кол-центра от МТС Exolve

Телефония

Кол-центр

Автоматизация, многоканальность и интеграция с CRM — сократите затраты и повысьте лояльность клиентов с решением от МТС Exolve. Расширенные функции, включая SMS-визитки, веб-виджеты и режим тренера, помогут оптимизировать каждый этап взаимодействия.

Снижение операционных затрат

Виртуальная АТС и умная маршрутизация экономят до 40% времени операторов.

Масштабируемость под ваш бизнес

Легко добавляйте линии и операторов в пиковые периоды без покупки оборудования.

Интеграция с CRM и сервисами

Полная синхронизация данных: история звонков, карточки клиентов, скрипты продаж.

Аналитика в реальном времени

Отслеживайте длительность разговоров, нагрузку операторов и NPS через единую панель.

Повышение лояльности клиентов

Уведомления о позиции в очереди и обратные звонки сокращают отток на 25%.

Ключевые возможности для вашего Call-центра

IVR (Голосовое меню)

Клиенты попадают к нужному специалисту без ожидания, следуя инструкциям предзаписанного меню

Голосовой робот с ИИ

Автоматизируйте рутинные задачи: принимайте заказы, отвечайте на частые вопросы, собирайте обратную связь. Робот распознает речь, адаптируется к сценариям и передает сложные запросы операторам.

Режим тренера

Прослушивайте разговоры в реальном времени и давайте подсказки сотрудникам без прерывания звонка.

Что представляет собой IP-телефония для кол-центра от МТС Exolve

Телефония для колл-центра от МТС Exolve — это облачная платформа для гибкого управления звонками с удобным личным кабинетом . Она автоматизирует рутину (голосовые роботы, IVR), интегрируется с CRM и предоставляет аналитику для повышения качества обслуживания.

Решение заменяет традиционные АТС, сокращает издержки и позволяет масштабировать сервис под любые бизнес-потребности. Чтобы начать использовать IP-телефонию, не нужно покупать и устанавливать дорогостоящее оборудование. Звонить и принимать звонки вы сможете с любого устройства, которое имеет выход в интернет.

Этапы подключения

Проходите регистрацию с помощью менеджера или через форму саморегистрации
В ЛК перейдите в раздел “Финансы” чтобы продолжить работу в ВАТС, узнать возможности демопериода и выбрать номера
Подпишите договор на коммерческое обслуживание, используя ЭДО, сервис Госуслуги или через бумажный договор, перейдите к инструкции.

Сделайте все необходимые вам настройки с помощью удобной инструкции https://vpbxdocs.exolve.ru/

Связаться с нами!

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг

Снижение операционных затрат

Масштабируемость под ваш бизнес

Интеграция с CRM и сервисами

Аналитика в реальном времени

Повышение лояльности клиентов