Приложение виртуальной АТС и IP-телефонии от МТС Exolve

Телефония

Контролируйте работу вашего Call-центра и работайте со звонками, даже если вы находитесь не на рабочем месте.

Скачать

Мобильность

Совершайте и принимайте звонки с корпоративных номеров вне офиса и настраивайте АТС прямо со смартфона: добавляйте сотрудников, меняйте маршрутизацию, создавайте отделы

Оперативная аналитика и отчеты для роста эффективности

Отслеживайте пропущенные звонки, нагрузку на линии и продуктивность сотрудников в режиме реального времени, а также сравнивайте данные за любые периоды для быстрых решений прямо в смартфоне.

Безопасность и надежность

Все версии приложения, включая APK-файлы, безопасны и проверены, а гибкие настройки позволяют контролировать доступ к микрофону, уведомлениям и геолокации.

Гибкие инструменты для звонков

Не пропускайте входящие звонки благодаря второй линии даже во время разговора, мгновенно переводите вызовы на коллег, отделы или внешние номера и повышайте качество обслуживания через запись разговоров и аналитические заметки.

Удобство и персонализация

Быстрый вход по QR-коду или логину, гибкая настройка темы, языка и контактов, а также мгновенные push-уведомления о пропущенных звонках — всё для вашего комфорта и оперативности.

Функциональные возможности приложения

Сводка

В разделе «Сводка» можно увидеть основную статистику по звонкам за сегодня на одном экране и оперативно среагировать, если что-то идет не так, например, слишком много пропущенных звонков.

Журнал звонков

Журнал звонков отображает полную историю вызовов (входящие, исходящие, пропущенные) с фильтрацией по периодам, клиентам, сотрудникам и статусам, а также позволяет быстро находить пропущенные звонки и анализировать их обработку: перезвон клиента, ответ сотрудника, отсутствие обратной связи или недоступность. Удобный интерфейс включает листание карточек и переключение между вкладками («Внешние», «Внутренние», «Мои звонки»).

Скачивание звонков

Записи звонков доступны для прослушивания, скачивания (MP3) и отправки коллегам: в карточке вызова используйте кнопки воспроизведения, загрузки или меню «Поделиться» в правом верхнем углу.

Отчеты

Отчеты в приложении позволяют анализировать динамику звонков, эффективность сотрудников (количество/длительность вызовов), обработку пропущенных и загрузку номеров за любой период (неделя, 3 месяца, год) через таблицы, диаграммы и детализацию до конкретных звонков. Доступные категории: «Все звонки», «Пропущенные», «Сотрудники», «Номера» — с данными по уникальным клиентам и статусам обработки.

Личные настройки

В личных настройках вы можете редактировать профиль (имя, мобильный номер, переадресация), выбрать тему (светлая/темная), язык интерфейса, синхронизировать контакты с историей звонков и включить push-уведомления о пропущенных вызовах для оперативной реакции.

Настройки АТС

Управляйте командой и настройками АТС: добавляйте/редактируйте сотрудников и отделы, отслеживайте их статус онлайн, настраивайте маршруты звонков, режимы SIM-карт (общие или личные), подключайте CRM, включайте запись выбранных разговоров и блокируйте номера через черный список.

Эффективное применение мобильной IP-телефонии

Превратите личное устройство сотрудника в защищённый корпоративный инструмент. Совершайте и принимайте звонки через интернет с сохранением всех функций офисной АТС для любой отрасли бизнеса.