Улучшите коммуникации каждого клиента

Набор решений на основе продуктов МТС Exolve для разных отраслей и задач бизнеса

Подключить

Решения

Для клиник
Click-to-call SMS-рассылки Авторизованный вызов Все решения для клиник Защита номеров Интеграция виртуальной АТС с CRM Каскадные рассылки в несколько каналов Кол-трекинг Международные SMS-рассылки Модуль для авторизации Речевая аналитика Умная проверка номера

Для финансовых сервисов
SMS-рассылки Авторизованный вызов Все решения для финансов Защита номеров Интеграция виртуальной АТС с CRM Каскадные рассылки в несколько каналов Кол-трекинг Международные SMS-рассылки Модуль для авторизации Обратный звонок с сайта или из приложения Речевая аналитика Сервис статистики по API Умная проверка номера

Для IT-сервисов
Click-to-call SMS-рассылки Авторизованный вызов Все решения для IT-сервисов Защита номеров Каскадные рассылки в несколько каналов Кол-трекинг Международные SMS-рассылки Модуль для авторизации Модуль для верификации Обратный звонок с сайта или из приложения Речевая аналитика Сервис статистики по API Умная проверка номера

Для недвижимости
SMS-рассылки Авторизованный вызов Все решения для агентства недвижимости Защита номеров Интеграция виртуальной АТС с CRM Каскадные рассылки в несколько каналов Кол-трекинг Международные SMS-рассылки Модуль для авторизации Обратный звонок с сайта или из приложения Речевая аналитика Сервис статистики по API Умная проверка номера

Для ЖКХ
Click-to-call SMS-рассылки Авторизованный вызов Все решения для ЖКХ Интеграция виртуальной АТС с CRM Каскадные рассылки в несколько каналов Кол-трекинг Международные SMS-рассылки Модуль для авторизации Речевая аналитика Умная проверка номера

Для образования
SMS-рассылки Авторизованный вызов Все решения для образования Интеграция виртуальной АТС с CRM Каскадные рассылки в несколько каналов Кол-трекинг Международные SMS-рассылки Модуль для авторизации Речевая аналитика Умная проверка номера

Для ретейла
SMS-рассылки Авторизованный вызов Все решения для e-commerce и ретейла Защита номеров Интеграция виртуальной АТС с CRM Каскадные рассылки в несколько каналов Кол-трекинг Международные SMS-рассылки Модуль для авторизации Обратный звонок с сайта или из приложения Речевая аналитика Сервис статистики по API Умная проверка номера

Для служб доставки
SMS-рассылки Авторизованный вызов Все решения для служб доставки Защита номеров Интеграция виртуальной АТС с CRM Каскадные рассылки в несколько каналов Кол-трекинг Международные SMS-рассылки Модуль для авторизации Обратный звонок с сайта или из приложения Речевая аналитика Сервис статистики по API Умная проверка номера
Поддержка
Все решения для контакт‑центров Все решения для отдела клиентского сервиса Все решения для отдела поддержки Все решения для HR Все решения для отдела маркетинга Интеграция 1С: Предприятие и Telegram Интеграция Albato и SMS Интеграция amoCRM и SMS Интеграция amoCRM и Telegram Интеграция amoCRM и сайта на Tilda Интеграция GetResponse и SMS Интеграция InSales и SMS Интеграция RetailCRM и SMS Интеграция Sendpulse и SMS Интеграция Unisender и SMS Интеграция Битрикс24 и сайта на Tilda Интеграция телефонии с 1C CRM Интеграция телефонии с amoCRM Интеграция телефонии с RetailCRM Интеграция телефонии с Битрикс24 Интеграция телефонии с Клиентикс Интеграция телефонии с Мегаплан Интеграция телефонии с МойСклад Интеграция телефонии через REST API Каскадные рассылки в несколько каналов Международные SMS-рассылки Речевая аналитика

Продажи
SMS-ответ SMS-рассылки на t2 (Теле2) SMS-рассылки на билайн SMS-рассылки на МегаФон SMS-шлюз Бесплатные SMS-рассылки Все решения для отдела продаж Входящие SMS Каскадные рассылки в несколько каналов Международные SMS-рассылки Рекламные SMS-рассылки Речевая аналитика

Для автосалонов
Все решения для промышленности Все решения для туризма Речевая аналитика

Истории успеха наших клиентов

Все кейсы

Повышение производительности кол-центра на 30%

Сервисный центр не справлялся с потоком заявок, возможности расширить штат не было. Компания внедрила SIP API и транскрибацию, интегрировала их в CRM и ПО кол-центра за неделю. Автоответчик начал принимать часть заявок без менеджера. В итоге нагрузка на операторов снизилась на 30%, удовлетворённость клиентов выросла на 18%.

https://exolve.ru/blog/transkribatsiya-konvertatsiya-audio-v-tekst

Снижение потерянных звонков в онлайн-магазине

Онлайн-магазин принимал до 1 000 звонков в день и терял до 15% обращений. После внедрения МТС Exolve с аналитикой и IVR по SIP-протоколу часть запросов обрабатывает система — нагрузка на операторов снизилась, и потери сократились.

https://exolve.ru/blog/sip-numbers

Обработка заказов в 3 раза быстрее

Компания по аренде авто теряла клиентов из-за долгой проверки данных. После внедрения IVR с распознаванием речи и поиском данных в базе проверка занимает минуты, а операторы обслуживают на 45% больше клиентов.

52% обращений решаются без операторов

Платформа по бронированию жилья ежедневно получала тысячи однотипных обращений, которые менеджеры обрабатывали вручную. После интеграции ПО часть вопросов стала решать система. Нагрузка на сотрудников снизилась на 52%, время ответа на запрос— с 12 до 4 минут.

Рост NPS на 22%

Клиенты онлайн-страховой жаловались на долгие разговоры и однообразные ответы операторов. Компания настроила в кол-центре маршрутизацию и персонализированные сценарии диалогов. Время ожидания на линии сократилось в два раза, удовлетворённость клиентов выросла на 22%.

5000 звонков в месяц на единой линии автохолдинга

Автохолдинг с филиалами в 13 городах запустил круглосуточную линию 8-800, чтобы снизить нагрузку на кол-центр. Теперь обращения распределяются равномерно, действует единый стандарт сервиса, а кол-трекинг показал рост эффективности рекламы на 40%. Ежемесячно операторы обрабатывают около 5000 звонков.